Η παρούσα πολιτική απορρήτου παρουσιάζει συνοπτικά τον τρόπο με τον οποίο η Slotrave συλλέγει, χρησιμοποιεί, διατηρεί και προστατεύει τα προσωπικά σου δεδομένα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και των εφαρμογών της. Η Slotrave δεσμεύεται να διατηρεί το απόρρητο και την ακεραιότητα των πληροφοριών σου, παρέχοντάς σου παράλληλα όλα τα δικαιώματα που απορρέουν από την ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία.
Η ενημέρωση γύρω από τα δικαιώματά σου και ο έλεγχος πάνω στα δεδομένα σου είναι σημαντικά στοιχεία που διασφαλίζουν μια διαφανή και υπεύθυνη εμπειρία σε κάθε στάδιο της ενασχόλησής σου με τη Slotrave.
Ποια δεδομένα συλλέγει η Slotrave;
Κατά την εγγραφή, τη χρήση των υπηρεσιών και τη συμμετοχή σε προσφορές ή παιχνίδια, η Slotrave συλλέγει δεδομένα που εντάσσονται στις παρακάτω κατηγορίες:
- Προσωπικά στοιχεία: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, εθνικότητα.
- Στοιχεία επικοινωνίας: Email, αριθμός κινητού, ταχυδρομική διεύθυνση, χώρα διαμονής.
- Στοιχεία ταυτοποίησης: Αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου, φωτογραφία, αποδεικτικά διεύθυνσης (π.χ. Λογαριασμός ΔΕΚΟ).
- Στοιχεία λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (με κρυπτογράφηση), προτιμήσεις για ειδοποιήσεις και μπόνους.
- Στοιχεία πληρωμών: Ιστορικό καταθέσεων, αναλήψεων, τρόποι πληρωμής, IBAN, στοιχεία κάρτας (με ασφάλεια tokenization).
- Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, cookies, logs σύνδεσης, γεωγραφική τοποθεσία (όπου απαιτείται).
- Στοιχεία παιχνιδιού: Ιστορικό συμμετοχών, πονταρίσματα, νίκες, bonus, συμμετοχή σε τουρνουά.
- Επικοινωνία: Μηνύματα με την υποστήριξη, αιτήματα, πληροφορίες από live chat ή email.
- Marketing: Προτιμήσεις για νέα παιχνίδια, ενημερώσεις, προσωποποιημένες προσφορές (μόνο εφόσον έχεις δώσει συγκατάθεση).
Η συλλογή αυτών των δεδομένων γίνεται πάντα με διαφάνεια και μόνο όταν είναι απαραίτητη για την εξυπηρέτηση, την ασφάλεια ή τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία.
Πώς συλλέγονται τα δεδομένα σου;
Τα δεδομένα σου συλλέγονται με διάφορους τρόπους:
- Κατά την εγγραφή σου στη Slotrave
- Όταν συμπληρώνεις τα στοιχεία σου ή τα επικαιροποιείς
- Όταν πραγματοποιείς καταθέσεις, αναλήψεις ή άλλες συναλλαγές
- Κατά τη συμμετοχή σε παιχνίδια, τουρνουά ή προσφορές
- Όταν επικοινωνείς με την υποστήριξη (email, live chat, social media)
- Μέσω cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών που συλλέγουν τεχνικές πληροφορίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σου και για λόγους ασφάλειας
Η πλατφόρμα δεν συλλέγει δεδομένα ανηλίκων (κάτω των 18 ετών) και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την αποτροπή εγγραφής ανήλικων χρηστών.
Εγγραφείτε
Πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σου;
Η Slotrave χρησιμοποιεί τα προσωπικά σου δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς:
- Διαχείριση λογαριασμού: Για να μπορέσεις να συνδεθείς, να παίξεις, να κάνεις καταθέσεις/αναλήψεις και να λαμβάνεις μπόνους.
- Επαλήθευση ταυτότητας: Για την πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία.
- Επικοινωνία: Για να λαμβάνεις ενημερώσεις σχετικά με τον λογαριασμό σου, αλλαγές στους όρους, νέες προσφορές ή για να απαντήσουμε σε αιτήματά σου.
- Βελτίωση υπηρεσιών: Για ανάλυση και βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη, μελέτη στατιστικών και ανάλυση τεχνικών δεδομένων.
- Διαφήμιση και marketing: Μόνο αν το έχεις επιλέξει, για να λαμβάνεις προσωποποιημένες προσφορές, μπόνους και νέα παιχνίδια.
- Ασφάλεια: Εντοπισμός ύποπτης δραστηριότητας, αποτροπή πολλαπλών λογαριασμών, διαχείριση παραπόνων και τεχνικών προβλημάτων.
- Νομική συμμόρφωση: Διατήρηση αρχείων, απαντήσεις σε αρχές ή δικαστικές εντολές, συμμόρφωση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και υπεύθυνου παιχνιδιού.
Τα δεδομένα σου επεξεργάζονται μόνο για τους παραπάνω σκοπούς και δεν χρησιμοποιούνται για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που επηρεάζουν σημαντικά τα δικαιώματά σου, χωρίς να έχεις ενημερωθεί ή δώσει συγκατάθεση.
Πόσο καιρό διατηρούνται τα δεδομένα σου;
Η διατήρηση των προσωπικών δεδομένων εξαρτάται από:
- Τις απαιτήσεις της νομοθεσίας (συνήθως τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού)
- Τη διάρκεια της σχέσης σου με την πλατφόρμα (ενεργός ή ανενεργός λογαριασμός)
- Τις ανάγκες επίλυσης διαφορών, ελέγχου ή συμμόρφωσης
Όταν τα δεδομένα σου δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλείς διαδικασίες.
Εγγραφείτε
Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σου;
Η πρόσβαση στα προσωπικά σου δεδομένα είναι αυστηρά περιορισμένη:
- Μόνο εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι της Slotrave (διαχείριση λογαριασμών, υποστήριξη, τεχνικό τμήμα, ασφάλεια)
- Επιλεγμένοι τρίτοι συνεργάτες (πάροχοι πληρωμών, τεχνικοί υποστήριξης, marketing), μόνο εφόσον απαιτείται για την παροχή υπηρεσίας και με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας
- Ρυθμιστικές και δικαστικές αρχές, εφόσον απαιτείται από τον νόμο ή σε περιπτώσεις απάτης, ασφαλείας ή νομιμότητας
Η Slotrave δεν πωλεί ούτε ενοικιάζει τα προσωπικά σου δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους εμπορικούς σκοπούς.
Ασφάλεια και προστασία των δεδομένων
Η Slotrave επενδύει συνεχώς σε τεχνολογίες και πολιτικές προστασίας:
- Όλες οι συναλλαγές και τα στοιχεία σου προστατεύονται με SSL/TLS κρυπτογράφηση.
- Εφαρμόζονται firewalls, συστήματα ανίχνευσης παραβιάσεων και περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
- Τα δεδομένα πληρωμών αποθηκεύονται με ασφάλεια (tokenization) και δεν είναι ποτέ προσβάσιμα σε τρίτους.
- Πραγματοποιούνται τακτικοί εσωτερικοί έλεγχοι και δοκιμές ασφαλείας.
- Σε περίπτωση παραβίασης ή ύποπτης δραστηριότητας, η Slotrave ειδοποιεί αμέσως τους χρήστες και λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα αποκατάστασης.
Εγγραφείτε
Τα δικαιώματά σου
Σύμφωνα με τον GDPR, έχεις τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Πρόσβαση: Μπορείς να ζητήσεις ανά πάσα στιγμή αντίγραφο των δεδομένων σου.
- Διόρθωση: Μπορείς να διορθώσεις ή να ενημερώσεις λανθασμένα ή παρωχημένα στοιχεία.
- Διαγραφή: Έχεις δικαίωμα στη “λήθη”, εφόσον δεν απαιτείται η διατήρηση των δεδομένων σου από τον νόμο.
- Περιορισμός επεξεργασίας: Μπορείς να ζητήσεις προσωρινό “πάγωμα” της επεξεργασίας των δεδομένων σου.
- Εναντίωση: Μπορείς να αντιταχθείς σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας (π.χ. marketing).
- Ανάκληση συγκατάθεσης: Αν έχεις δώσει συγκατάθεση για marketing, μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή.
- Μεταφορά των δεδομένων σου: Μπορείς να ζητήσεις μεταφορά των στοιχείων σου σε άλλη πλατφόρμα.
Για κάθε αίτημα ή απορία, μπορείς να επικοινωνείς με το support@slotrave.com ή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της εταιρείας.
Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
Η Slotrave χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
- Λειτουργικότητα του site και της εφαρμογής (session cookies, αναγνώριση συσκευής)
- Ανάλυση επισκεψιμότητας και αναγνώριση μοτίβων χρήσης για βελτίωση υπηρεσιών
- Προσωποποίηση της εμπειρίας (αποθήκευση προτιμήσεων, γλώσσας, μπόνους)
- Marketing και εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων (μόνο αν έχεις δώσει συγκατάθεση)
Μπορείς να διαχειριστείς ή να απενεργοποιήσεις τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser ή του προφίλ σου. Η χρήση ορισμένων cookies είναι απαραίτητη για τη βασική λειτουργία της πλατφόρμας.
Εγγραφείτε
Επικοινωνία και αλλαγές στην πολιτική
Για κάθε θέμα που αφορά τα προσωπικά σου δεδομένα, μπορείς να επικοινωνείς απευθείας με την ομάδα υποστήριξης της Slotrave ή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Η επικοινωνία γίνεται μέσω email (support@slotrave.com), της φόρμας επικοινωνίας ή και τηλεφωνικά.
Η πολιτική απορρήτου της Slotrave ενδέχεται να ενημερώνεται περιοδικά. Σε κάθε νέα έκδοση, οι χρήστες ενημερώνονται μέσω της ιστοσελίδας ή email, ώστε να γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα τους.
GR